志高空调售后服务怎样_志高空调售后总部全国免费全国免费

优秀。根据查询2022志高空调售的简介得知，在本公司买的空调一年之内坏了只换不修，因此售后优秀，高空调有限公司创建于1994年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和商用空调生产、销售为主的大型现代化企业集团。

志高空调售后、

服务理念：品质服务 超越期待

零配件终身免费更换：世界创举型服务，超越全球所有空调品牌服务标准，见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。

可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。

质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。

年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护空调。

空调包修政策

家用空调：

（1）二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调，整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年；

（2）二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；

（3）二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。

（4）二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。

茶叶空调：整机包修一年，压缩机包修三年。

商用空调：

二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺：

序号 产品系列 整机 压缩机

1 风管机（超薄、低、中、高静压）、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷（热）水（模块）机、风冷吊（立）柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器 一年 三年

2 螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列 一年 18个月

3 冷水末端 一年 18个月

4 特殊定制产品及志高公司非标准产品 一年 18个月

自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺：

序号

产品系列

整机

压缩机

1

天花机

八年

八年

2

风管机（超薄、低、中、高静压）

三年

六年

小家电：

（1）所有志高小家电产品整机免费保修一年。

（2）彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行。

（3）24小时热线接听。

包修政策详解：

1、国外区域（含港、澳及台湾）的空调服务不属国内客服系统服务范围。

2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

3、清洗、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

4、只要您提供保修卡和购机就可以享受我司的包修服务。

5、零配件终身免费更换。

1、零配件终身免费更换之“零配件”

（1）指除空调压缩机以外的其它配件，压缩机的保修期限参照上述规定；

（2）指正常使用非恶劣工况下自然损坏的零配件；

（3）不包括因用户使用、维护、保管不当而造成损坏的配件，及因使用环境造成的空调外壳老化生锈、氧化铜管等配件；

（4）不包括因用户自行或非保修单位拆动造成损坏的；

（5）不包括因不可抗拒之外力因素而造成损坏的。

2、零配件终身免费更换之“终身”

“终身”是指国家规定的安全使用年限十年内（参照《中国产品质量法》第45条第二款相关规定）。但如果国家制定了产品报废年限，则按报废年限计算。

3、零配件终身免费更换之“免费更换”指更换的配件材料费全免（须符合第1条），但必须以旧换新。

服务承诺：市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约，24小时热线电话接听，不分节日全天候服务。

全国统一客服热线：9510－5668