空调消毒记录表_空调消毒记录本

1.强化清洁与消毒时应落实哪些隔离措施

2.空调售后维护合作书怎么写

3.中央空调风管清洗内容清洗要求和清洗步骤

4.洁净区域直排风臭氧消毒怎么控制浓度

5.客房服务员工作流程

　面对肺炎疫情的严峻形态，我们应该培养少出门的防控意识，注意自身安全，只有先守护好自己，才能更好地守护好国家。那么疫情复业工作方案要写哪些内容呢？我特地为大家精心收集和整理了“{疫情全面开放公司复工复产工作方案模板（通用5篇）}”，但愿对您的学习工作带来帮助。

疫情全面开放公司复工复产工作方案模板（篇一）

　一、严格落实复工复产防疫准备措施

　建立复工复产报告制度。疫情防控期间，企业要制定复工复产工作方案，主要包括复工复产时间、返岗人员数量和来源、生产、原料购和产品销售地、物流运输，以及疫情防控措施等内容，报当地县级疫情防控应急指挥部办公室备案。

　健全企业疫情防控工作体系。复工复产企业要建立主要负责人负总责的疫情防控工作机制，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账，形成从企业管理层到车间班组、一线职工“横向到边、纵向到底”的疫情防控全员责任体系。

　严格返岗人员疫情核查。企业要建立返岗职工“花名册”，实行健康状况“一人一档”管理，详细掌握每名职工及家庭成员健康状况和春节期出行信息，全面排查是否接触外省及重点疫区人员等情况。对于从外地返萍及与确诊和疑似感染者有接触的职工，严格执行隔离观察措施，待确认健康后方可返岗。要釆取错峰返岗措施，非关键岗位人员可延后返岗。

　做好防护物资和人员配备。企业要根据防疫需要，为职工配备口罩等防护物品和洗手液、消毒液等消杀用品。要设置留观室，做好突发情况应对准备。

　全面开展企业消毒。企业复工复产前，要对企业内生产、生活、办公区域进行全面环境卫生清理，特别是对人员密集场所、重点设施设备等要进行彻底消杀，保持良好通风，防止传播蔓延，确保不留死角、不漏盲区。

　二、全面加强生产期间疫情防控工作

　实行企业封闭管理。企业要减少进出通道，落实24小时人员值守，对进出人员、车辆严格检查检测，做好信息登记，严禁无关入员进入企业。要减少一般商务洽谈、人员来访等活动，积极利用现代信息手段开展商务交流。

　严密职工健康监测。建立职工体温日检制度，在生产区、办公区、宿舍区等点位设置检测点，严格职工体温检测，对体温异常的职工及时取留观措施并上报。职工上下班尽量不乘坐公共交通工具，企业通勤车辆要提前做好防疫消毒，乘坐人员须佩戴口罩并测量体温。

　加强环境卫生和就餐管理。企业要对相关场所每天至少消毒一次，重点区域增加消毒频次；加强公共区域通风换气，保持空气流通；加强就餐卫生管理，保证食材安全、餐具卫生，取提供盒饭、分时段供餐、分散就餐等方式，减少人员聚集。

　落实岗位防疫措施。严格落实个人防护措施，工作期间全程佩戴口罩，做到勤洗手、不随地吐痰、不乱扔垃圾，废弃口罩等防疫物品统一回收、集中处理。规范岗位工作秩序，合理安排轮岗排班，取“小班制”模式，减少单班在岗人数，暂停不必要的会议，取消所有聚会，做到人员少流动、不聚集、不串岗。

　强化物流车辆管理。外来货运车辆进入企业前，要进行登记并消毒处理，驾乘人员须佩戴口罩并检测体温，减少与企业人员的直接接触，货物送达后尽快驶离企业。对运输物资视情进行消毒处理。加强驾乘人员管理，保持车辆内外清洁，及时对驾驶室等接触部位进行消杀。

　妥善做好突发疫情应急处置。企业要制定应急处置预案，建立统一指挥、快速响应机制，落实应急值守、情况报告、物资调配、力量调动等措施。对出现发热、干咳等症状的职工，立即送医疗机构就诊治疗。

　落实职工个人防护责任。企业要与职工逐一签订岗位防疫承诺书，遵守相关防疫规定，如实报告个人情况，主动接受健康检测，自觉配合做好消毒、治疗、调查和隔离等应急处置措施。要通过多种形式加强疫情防控知识宣传教育，提高职工自我防护意识和能力。

疫情全面开放公司复工复产工作方案模板（篇二）

　按照《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生应急条例》的有关规定，结合我公司实际，特制定防控工作方案，方案内容如下：

　1．组织机构职责

　公司成立疫情防控工作领导小组（以下简称领导小组），并制定出科学可行的工作方案和应急方案，明确各操作环节上的处理步骤及处理方法和具体责任。小组成员如下：

　组长：

　副组长：

　成员：

　1.领导小组及公司全体职工要密切配合，形成合力，确保各项工作落到实处。

　2.领导小组要加强对全体职工的预防控制传染病等疫情知识的教育，加强健康防护与知识教育，提高自我防范意识。

　3.要求员工在认真做好日常工作的同时，注意个人的健康防护。对于患有传染病的员工，及时发现并建议其及时诊断病因，进行休息治疗，痊愈后再上班工作。

　4.公司所有办公场所及生产场地设备，按照领导小组和应急安全卫生防疫等部门公布的有关预防措施和要求，搞好各项卫生防疫。

　2．公司各单位，各部门职责

　1.办公室：负责准确及时向公司员工发布发生疫情的信息和本公司疾病预防控制的措施，做好员工防病知识宣传，提高公司员工自我防范能力；认真了解社会不同时期存在的疫情情况，做好疫情的宣传工作。负责人：

　2.购部：负责做好所需的消毒药品，防护用品及设备等物资的保障工作。负责人：

　3.生产部：负责每天生产场所设施设备清洁消毒工作。负责人：

　4.后勤部：负责公司厂区生产区办公场所设施设备每天清洁消毒监督检查工作；负责公司厂区公共区域每天清洁消毒工作；协调公司各相关部门协同开展应急处置，确保在领导小组的统一指挥下，使卫生防疫工作高效有序进行。负责人：

　3．公司各部门要将预防可能出现的疫情作为工作重点，主要做好以下工作：

　1.监控工作：每天登记所有公司进出人员要带口罩量体温，车辆进入要消毒。

　2.通风工作：每天上下班时，必须打开全部门窗通风，保证空气流通，地面清洁干燥。

　3.消毒工作：每天下班前场地设施设备清洁消毒，加强日常卫生保洁工作。

　4．应急对策

　1.所有公司进出人员，测量体温时发现感冒咳嗽发热症状人员，应劝其去医院发热门诊治疗，不准进入公司。

　2.疫情一旦发生，员工马上上报疫情应急工作领导小组，领导小组及时向应急安全卫生防疫等部门汇报单位出现的疫情，并全员隔离。

　3.领导小组要及时把发生病情的员工送卫生部门进行救治，根据防疫部门的部署开展疫情的控制工作。

　4.对发生疫情的场所进行消毒处理，并根据疫情的情况建议或强制发生病情员工接触到的员工到医院等卫生部门进行检查，避免疫情的扩大。

　5.疫情发生时，公司要以疫情的防治做为工作的重点，领导小组要认真协调各部门做好消毒等病原体的消除工作，后勤部要做好疫情防治的后勤保障工作。

　6.疫情发生时，领导小组要成立专人小组做好员式的教育和消除心理压力及正确引导性工作，确保疫情期的尽早过去。

疫情全面开放公司复工复产工作方案模板（篇三）

　一、督促施工单位的施工现场配备到位。各部门主要负责人及全体人员到位，完善现场质量管理体系、安全生产保证体系；

　二、要求施工单位对从业人员进行复工前的安全教育、制度检查。对新进人员要做好“安全教育”工作，进一步提高从业人员的安全防护意识和能力；各工序、机械作业所涉及的特种作业人员须持证上岗；

　三、通知监理公司人员到位（_月__日前）；

　四、督促检查施工单位对施工现场的生活生产临时用电、脚手架、大型模板、临建设施等重点环节、重点部位进行全面的隐患排查：

　1、现场安全防护及设施找弱补强（现场的防护网破损严重，要及时更换）；

　2、安全警示标志按要求全部到位；并将“五证一牌”上墙（破损更换）

　3、重点检查“四口、五临边”安全防护工作；

　4、各项应急预案应完整；

　5、各机械设备、临时用电、消防设备等检查记录应齐全；

　对查出的安全隐患要严格按照“三定”（定时间、定措施、定责任人）措施进行整改。

　五、督促施工单位对施工现场施工机械、起重设备重点进行复查检测（塔吊等设备须专业维保单位维保），复查合格方可进行使用。

　六、要求施工单位建筑施工现场和生活区整洁、文明、安全、卫生。施工现场和生活区必须做好消防安全设施，并定期进行全面的检查，消除隐患；做好生活区、食堂、施工现场环境卫生工作，确保提供安全放心的食品、饭菜和清洁卫生的生产生活环境。

　七、要求施工单位做好雨季、高温天气安全施工。要求对现场的防洪排涝及防雷接地工作进行一次全面检查，尤其是塔吊的接地电阻数据要在安全许可范围之内。

　八、在质监部门和监理人员的现场监督下，施工单位对前期停工产生的遗留问题（钢筋除锈，混凝土露筋、表面裂缝、凿毛，外观缺陷，钢筋错位，柱脚烂根等）按照相关要求提出合理整改方案，经监理、项目管理部批准后按方案整改，经监理验收合格后方能进行下道工序施工，确保园区工程质量。

　九、要求施工单位上报施工总进度及其保障措施、技术方案。施工进度，认真研判，按本项目实际情况，各节点日期，并找准安全风险源，编制相应的控制措施。确定每个单项工程和单位工程在总体工程中所处的地位，包括开、竣工日期，工期和搭接关系等，使进度目标逐层分解和细化，实现总进度目标。审查施工方案中是否有保证工程质量和安全的具体措施，使之符合安全施工的要求，并督促其实施。

　十、科创成本部、巴中项目部、施工单位、监理单位在施工现场对停工现状进行成本锁定。

　完成复工准备工作后，施工单位报告监理单位。监理单位组织项目管理和施工单位共同进行核查，满足复工要求后，由总监理工程师签发复工令。

　十一、施工单位拟定资金使用节点安排。

疫情全面开放公司复工复产工作方案模板（篇四）

　1）.中高风险地区来沈人员一律不许进入施工现场。

　2）.所有人员佩戴好口罩，外来人员在入口处登记基本信息，扫码测温后方可进入现场，现场内禁止进行与生产无关的会客行为。

　3）.外省、市来返沈人员要提前三天到项目所在社区和区城建局报备；需持有48小时核酸检测阴性证明抵沈，抵沈后需单独居住（现场可设独立居住区或者场外居住）实行全封闭管理，24小时核酸检测结果为阴性后方可进场。

　4）.现场必须闭环管理，进入现场内不得随意离沈，如需离开回到现场须再次提供沈阳本地24小时内核酸检测阴性证明。

　5）.每日现场应至少分早、中、晚三次进行消杀，并要有责任人和消杀记录。包括但不限于对宿舍、门卫、走廊、办公室、会议室、楼梯、空调、卫生间、淋浴房、餐厅、厨房等部位进行消毒。工地开工时，应增加对仓库、工具（用具）、工程机械操作室、施工电梯、密闭空间、作业区等实施消毒管理。

　6）.现场防疫物资必须配备口罩、消毒液、防护服、测温计等防疫必要物资。明显位置设置废弃口罩收集容器（只能专人打开）。

　7）.现场要设置隔离间，独立上下水，并设有单独卫生间。

　8）.未接种肺炎疫苗人员不得进场作业。

　9）.项目需建立建全《建筑工地人员疫情管控台账》，且建立一人一档，档案中包含：48小时核酸证明（外省市人员）、24小时核酸证明、行程码截图、疫苗接种情况截图、出发地、交通方式、人员入场后居住地点（项目内或者具体小区门牌）、****。

　10）.已经登记入场人员日常进出施工现场要走实名制通道，从非实名制通道进出的，一律按外来人员标准管理；进出施工现场要要做好“四件套”，即扫码、测温、戴口罩和出示48小时内核酸检测证明或浑南区核酸检测卡（有48小时内检测方位标识）。

　11）.在工地外租（买）房居住的人员，必须保证居住地-施工现场两点一线，要有专门负责人实名管理。

　12）.外来送货人员要按照新进场人员标准管控，车辆要先进行场外消杀才能进场。施工材料、生活物资等要实行无接触运输配送，严禁外出购。严禁中高风险地区送货车辆及人员进入现场。外来送货人员要无接触验码、核验48小时内核酸检测报告、做好车辆及人员信息登记，严格落实“司机不下车、物料先消毒、现场人员负责卸货”的疫情防控管理规定。入场车辆入场前驾驶室车门要用专门封条贴封。

　13）.现场人员居住要按班组分割，严禁大范围交叉；现场要实行分餐制，严禁人员排队打饭、集中就餐，严禁人员私自到外面就餐，现场不允许堂食。

　复工后安全生产不能忘

　复工后，各建筑施工单位不能忽视安全生产的重要性，要做到：

　1.对脚手架、建筑起重机械、基坑支护、临边防护、临时用电、消防设施设备、模板支撑等做系统的安全隐患排查，坚决做到不带隐患复（开）工；

　2.针对返回现场的人员要加强管理，项目负责人、安全员必须先期返岗并在岗在位。人员取暖、用电、饮食要满足规范要求和行业标准，严格落实生活区白天限电措施，严禁宿舍使用小太阳等产品及三无取暖设备。

　3.组织力量对现场围挡、垃圾等进行全面清洁，对物料堆放要整齐有序，确保围挡清洁、无污损，场内无垃圾，环境整洁。

　措施不牢将停工

　各建筑施工现场要压实疫情防控主体责任，建设、施工、监理单位三方责任人必须驻场，严格落实疫情防控各项措施。浑南区城建局将对各复工现场进行巡查，发现不认真履行疫情防控措施的，立即予以停工处理。

疫情全面开放公司复工复产工作方案模板（篇五）

　（一）必须全面排查职工状况，安排居家医学观察

　1._月_日完成复工人员情况统计表，重点统计员工的返回时间、乘坐的交通工具、是否途径（或到过）武汉地区、是否有感冒、咳嗽、发热等状况。

　2.自_月_日起_月_日，各部门员工开始每天打卡，时刻关注员工身体状况，如有感冒、咳嗽、发热等身体不适的症状必须马上汇报，同时安排居家医学观察（每天联络打卡），等身体恢复健康再来复工。

　3.根据《复工人员情况统计表》，对由武汉返回的员工，自返回之日起按规定接受14日的居家医学观察并向所在社区报备；有过武汉区域人员接触史的员工，自接触结束之日起按规定接受14日的居家医学观察；国内其他地区员工，按14天进行居家医学观察执行。所有接受居家医学观察的员工，每天早晚测量体温各1次，记录后向所属单位报备；若出现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等症状要立即向所属单位报告，由所属单位向公司及属地疾控机构报告并进行进一步诊治。各部门要明确专人负责返程人员管理工作，为接受居家医学观察的员工提供必要的帮助。

　（二）必须做好复工前准备，落实防疫消杀措施

　1.严格执行测温合格后进入的管理措施，所有进入公司员工须自觉接受体温检测，体温正常方可进入。检测体温超过37.2摄氏度的，按照有关规定自我居家观察休息，必要时到指定医院发热门诊就医。

　2.严格访客管理，原则上不接受访客进入公司，各部门尽量用电话、邮件等方式沟通联系工作。确实工作需要的，来访人员须佩戴口罩并登记个人、单位、号和联系电话等详细信息，接受体温检测合格后方可进入。所有来访人员应在原登记内容中增加体温记录。物业公司每日将来访人员登记表复印报行政部备查。

　3.加生管理，加强大厅、楼道、电梯、会议室、卫生间、生产设施等场所环境清洁，每日消毒不少于2次。减少电梯使用，停用集中空调通风系统。所有人在公共区域应佩戴口罩，相互之间交流尽量保持1.5米以上距离，尽可能少去电梯间、餐厅等密闭区域。设置单独废弃一次性口罩回收箱，废弃口罩和手套必须折叠封闭后放入指定垃圾桶，不得随便丢弃。

　4.加强“两外”人员的管理，部在_月_日联系相关外协单位，了解对方防疫状况和员工健康状态，要求外协厂家做好防范措施和复工教育，进场人员必须以身体状况良好的员工，进场必须提前报备和做好防护措施，佩戴口罩和手套。进场货物卸货前必须消毒处理（表面喷洒75%的医用酒精或84消毒液）。供应商来访或送货进场前必须提前报备，慎重接待来自武汉地区的供应商来访，送货进场前必须在门岗接受测温和登记，如有发热症状拒绝接待和收货。

　5.疫情防控期间，快递业务员不得进入取件、送件。因私快递业务一律在公司外交接。因公快递业务，快递业务员在指定收发室进行交接。

　6.货车辆及人员，原则上禁止进入，尽量在公司外交接。如有大件货物交接确需进入的，履行相关手续，人员佩戴口罩，经体温检测合格后，经过检查同意后方可进入。

　7.疫情防控期间，行政部负责执行全面消毒制度。消杀记录表中记录消杀时间及消员，按规定比例兑制消毒水。

　8.重点部位（办公人员密集区域、会议室、报告厅）每日3次消毒；

　9.行政部负责对垃圾中转站、下水道、行政大厅、卫生间、电梯轿厢（按键）、公共区各类门及把手、开关等重点部位和关键触点每日2次消毒；

　10.行政部负责在每栋楼首层设置“废弃口罩集中回收点”。统一贴回收标识，封闭管理。每日2次消毒，对接环卫部门集中处置。

　11.行政部负责对中央空调系统出风口滤网深度清洁和消毒并做好消杀记录。对分体空调过滤网进行清洗消毒。

　12.行政部负责对停车场的车辆进行外部消毒。

　（三）必须加强餐饮安全管理，合理安排出行交通方式

　1.在疫情解除前，所有人员实施分散就餐制。供餐方式改为由个人到餐厅刷卡后领用单份餐食，避免人员集中用餐，鼓励员工自带碗筷，自带午饭或到食堂打饭后带回办公室就餐，自带餐具自行开水消毒，饭后食物残渣必须清理干净，不得随手丢弃在水池。

　2.尽量不乘坐公共交通工具，鼓励复工员工优先用自驾、乘坐班车、搭乘其他员工自驾车、骑电动自行车的方式，尽可能避免乘坐公共交通工具（地铁、公交）。无论用何种方式都要做好个人防护，乘坐班车和公共交通工具的同志必须全程戴口罩和手套，途中尽量避免用手接触公共区域到公司及时洗手后再进入办公室。

　3.食堂每天向行政部报备从业人员体温测量数据。发热症状人员一律不得从事餐饮制作及服务。打餐人员必须佩戴口罩、手套等防护措施。

　4.行政部负责对餐厅后场每日深度消毒1次，餐具用品须高温消毒。做好消杀记录。安全质量控制部不定期检查，每周不少于1次。

　5.疫情期间执行先测体温再乘车制度。在自有班车前门上车处张贴乘坐班车须知。所有乘车人员必须全程佩戴口罩。发现异常情况禁止乘车，立即上报。

　6.全面落实公司班车和工作用车卫生管理工作，强化通风、消毒等措施。行政部负责对公司班车内部每日消毒1次。配备专人对所管辖车辆进行“日消毒”和“车辆通风”的检查。

　（四）必须减少会议次数规模，做好开窗通风、消毒工作

　1.加强对会议等大型活动管控，减少会议次数。确需召开的会议，控制参会人数，缩短会议时间，鼓励用或电话会议方式。

　2._月_日，上班到岗后，不开空调，办公区域和车间必须通风状态，员工不要串岗，不要楼层间走动，工作事宜尽量电话或QQ联系，减少面对面接触机会。

　3._月_日复工后，员工返岗不得带小孩，确有困难的员工在不影响工作的前提下经部门负责人批准可以远程在线办公。

强化清洁与消毒时应落实哪些隔离措施

接管验收时须交接的资料

一、综合治疗1.项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批件文件及批准文件。

2.建设许可证、工程建筑报建表。

3.工程招、投、定标书。

4.上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件。

5.征地批文、协议书(合同书)、红线图。

6.初步设计方案、涉及鉴定审批文件。

7.施工合同、施工许可证、施工执照(复印件)、开工报告、施工量防线图表记录。

8.单项工程质量监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书。

9.工程勘测资料：地质图勘测报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图、水文、气象、地震等设计基础材料。

10.竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书。

11.工程决算书、三算表。

12.消防设施验收合格证。

二、土建资料

1.主体隐蔽工程验收记录。

2.图纸会审和设计修改变更及联系单。

3.事故处理记录。

4.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录。

5.原材料产品及重要构建出场证明、试验报告、材料换审批单、试件试验报告。

三、给排水、消防资料

1.开、竣工报告及中间交工验收证明书。

2.图纸会审及设计修改变更通知。

3.事故处理及探伤记录。

4.隐蔽工程验收记录。

5.材料构建出场证明及材料代换审批单。

6.管线标高、位置、坡度、测量记录。

7.试水、闭水试压试验记录。

8.设备调试记录。

9.管线清洗、通水、消毒记录。

四、电器资料

1.开、竣工报告及中间交工验收证明书。

2.图纸会审及设计变更通知。

3.事故处理及探伤记录。

4.隐蔽工程验收记录。

5.防雷电阴接地实测记录。

6.引下线焊接记录。

7.材料构建出场证明及材料代替换审批单。

8.绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录。

9.空调资料、动力、通讯、有线电视资料。

五、施工图

1.总平面布置图(包括综合系统图)。

2.建筑施(竣)工图。

3.结构施(竣)工图。

空调售后维护合作书怎么写

强化清洁与消毒时,应落实接触传播、飞沫传播和空气传播的隔离措施。

医院环境清洁与消毒管理制度：

正在阅读：医院环境清洁与消毒隔离制度

1.临床医院感染管理小组应根据科室特点制定本科室清洁消毒制度。遵循先清洁后消毒的原则,用湿式清洁法,根据不同区域的风险等级,进行室内、走廊、地面、物表等清洁或消毒(见附表)。

2.下列情况应强化清洁与消毒：

(1)发生感染暴发时,如不动杆菌属、艰难梭菌、诺如等感染暴发。

(2)环境表面检出多重耐药菌,如耐甲氧西林金**葡萄球菌(MRSA)、产超广谱β-内酰胺酶(ESBLs)细菌以及耐碳青霉烯类肠杆菌科细菌(CRE)等耐药菌。强化清洁与消毒时,应落实接触传播、飞沫传播和空气传播的隔离措施。

3.每周进行卫生大扫除,必须彻底擦拭地面、物表,包括冰箱、空调、壁柜、门窗、电脑等,消除卫生死角。

4.随时整理治疗、护理用物,保持治疗室、处置室等区域整洁。

5.清洁病房或诊疗区域时,应有序进行,由上而下,由里到外,由轻度污染到重度污染；环境表面不宜用高水平消毒剂进行日常消毒。使用中的新生儿床和暖箱内表面，日常清洁应以清水为主,不应使用任何消毒剂。

6.注意通风,保持空气流通,每天择时通风至少两次,每次30分钟。

7.擦拭各区域的毛巾及拖布应做到定室、定位使用,固定放置、标志明显。

8.每次使用后的拖把和抹布清洗并用500mg/L含氯消毒液浸泡消毒后,颜色标记明显、悬挂晾干备用。

9.每周用75%酒精擦拭紫外线灯管,每日用紫外线或空气消毒机消毒治疗准备间、处置间、治疗室、检查室等并记录。

10.保持各种器械设备表面清洁,疑有污染,随时清洁消毒。

中央空调风管清洗内容清洗要求和清洗步骤

（希望能帮到你）

空调维保合同

甲方:

乙方:

依据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方经友好协商，就空调维护保养事宜达成一致，同意签订本合同按双方的约定履行。

一、合同标的

乙方受甲方委托，为其在用的营业厅xxx牌空调系统提供有偿的维保服务。维保范围为：主机、末端、整个系统的维护保养。

其中包括：营业厅1楼主机2台、末端10台；营业厅主机按 元/台计收维护费，末端按 元/台计收维护费。以上合计,年合同总价为 元整。￥： 元

二、维保期限：

年 月 至 年 月 。

三、付款方式：

合同签订之日起十日内甲方付清全款即人民币 元整，￥： 元

四、维保服务标准及内容：

严格按照xxxx空调系统维护保养手册，进行空调维护保养。

具体内容如下：

1、空调末端系统每年夏冬之初进行一次杀菌、消毒、净化处理，去除微生物滋生，消灭细菌根源，使风机所送调节风符合空气卫生标准。

2、主机系统及管线每年进行一次防腐处理。

电气 检查坚固接线接头 主电源

控制电源

压缩机电动机

排风机电动机

测量绝缘电阻 配电线缆

电加热器

压缩机电动机

排风机电动机

测量直流电阻 各种传感器

电加热器

压缩机电动机

排风机电动机

正常使用时检查温度及压力 压缩气缸

蒸发机进出水

冷凝器进出水

压缩机进出冷媒

正常使用地检查电流电压 主电源

压缩机电动机

排风机电动机

控制电源

正常使用检查开关阀门 温控开关

水流开关

排气阀、补水阀

室内风道检查修补 每年一次

梳整肋片 每年一次（换季时）

清洗肋片 每季一次

清洗过滤器 每年一次

更换系统循环水 每年一次

五、甲方责任：

1、为乙方出入空调维保工作提供方便。

2、提供完整的空调技术资料。

六、乙方责任

1、严格按公司空调维保手册向甲方提供空调维保服务。

2、接受甲方监督，确保服务到位。

3、在接到甲方报修通知后24小时内赶到现场。

4、更换的故障零配件交甲方检查，维修只收配件及材料费，配件价格详见配件价目表。

5、每次维修必须有维修单，并报使用部门及物业部门签字确认；合同外产生费用的维修项目需动力分部签字确认。

七、合同终止：

A、在以下情况之一甲方有权以书面形式通知乙方终止合同：

1、甲方提供有关产权变更证明。

2、维保项目没有按期、按质全面履行超过一季，并经xxx市权威鉴定确实存在问题。

3、甲方由于不可抗力的原因无法履行合同。

B、在以下情况之一乙方有权以书面形式通知甲方终止合同：

1、业权变更。

2、乙方由于不可抗力原因无法履行合同。

3、如甲方陷破产、清盘（合并或重组除外）或未能偿还应付的债务。

八、违约责任：

1、若甲方违约：应向乙方支付违约金xxx元整。并付清所欠款项，乙方有权要求甲方继续履行合同。

2、若乙方违约：应向甲方支付违约金xxx元整。甲方有权要求乙方继续履行合同。

九、其它约定事项：

1、空调维修如果更换零配件xxx元以内费用由乙方承担，xxx元以上由甲方承担。

2、如果因第三方修理空调造成的损失乙方不承担责任。

3、合同未尽事宜双方友好协商解决。

十、本合同一式肆份，甲方持叁份，乙方持壹份,自双方签字盖章起成立，并依法生效。

甲 方： 乙 方：

法人代表： 法人代表：

经 办 人： 经 办 人 ：

日 期： 日 期：

洁净区域直排风臭氧消毒怎么控制浓度

由于中央空调制冷迅速均匀舒适度高、节省空间美观时尚、使用成本低寿命长的优点深受广消费者喜爱，早期多用于宾馆、写楼楼、商场的人多大型场所，近年来逐渐转向个人家庭使用中。日久生尘，长时长了需在进行清洗，中央空调风管清洗具体清洗什么部件?有什么清洗要求?是什么样操作步骤?我们为你详细解答。

一、清洗内容

1、风管系统的清洗包括：送、回风管道、补充新风管、风机盘管、各种风阀、消声器、静压箱以及风口等;

2、新风机组的清洗：清洗机组各段新、回风混合段;过滤段;加湿段;水表冷器段、加热器段;

3、风机盘管：铜管铝鳍片、电机、叶轮、托盘、回风过滤网、回风箱、回风口、送风口。

二、清洗要求

1、风管清洗：用专用机械清洗设备清除所有通风管道内的可视物。风管的清洗工作应该分段、分区域进行，在风管清洗工作段与非工作段之间、进行清洗的风管与其连通的室内区域之间应该取有效隔离空气措施。在清洗过程中应取的有效措施，控制敏感的异味，不可出现尘土飞扬的情况，清洗过程中清除的污染物必须收集起来妥善处理。必要时可在通风管道上开启清洗维修口，并安装可开闭的清洗维修门以供清洗机械进出进行相应的清洗与检查工作。

2、部件清洗：用专用工具、器械对部件进行清洗，确保清洗后的空调系统部件均满足有关部件的要求。部件可直接进行清洗或者拆卸后进行清洗，清洗工作开始前记录下部件的位置，清洗后的部件应恢复到原来所在的位置。可调节部件还应该恢复到原来的调节位置。

3、消毒处理：必要时对空调系统通风管道、设备、部件进行消毒处理。集中空调通风系统需要清洗并消毒时，应先进行系统或者部件的清洗，达到相应的卫生要求后再进行消毒处理。应该选择在保证消毒效果的前提下对风管及设备损害小的消毒剂，必要时消毒后应及时进行冲洗和通风，防止消毒液残留物对人体与设备的有害影响。

4、污染物控制：清洗过程中应取风管内部保持负压，作业区隔离、覆盖、清除的污染物妥善收集等有效控制措施，防止集中空调通风系统内的污染物散布到非清洗工作区域。

三、清洗步骤

空调风道系统清洗中，为了防止由于时间关系，造成一个工作班次内不能清洗完一台机组的风道系统。至使空调机组开机后，造成风道的二次污染。因此，正确的清洗步骤为：

第一步，应先清洗机组的回风管道和新风管道，清洗时，从风管末端向机组方向清洗;

第二步，清洗空调机组各段(混合段、过滤段、表冷段、加湿段、送风段);

第三步，最后清洗送风管道，清洗时，应从机组向末端清洗。

中央空调通风管道清洗施工前，施工队必须用防尘、防水布对现场进行全覆盖、对贵重物品及易碎物品，必须在征得业主同意的情况下进行移位，清洗后按原位复位。

客房服务员工作流程

洁净区臭氧灭菌验证及方案

一、简述

臭氧有很高的能量，很不稳定，在常温，常压下，臭氧结构易变，很快自行分解为氧和单个氧原子。后者具有极强的氧化作用，臭氧的半衰期为22~25min。生成臭氧的原料主要是空气和电能。臭氧杀菌机制：（1）作用于细胞膜，导致细胞膜的通透性增加，细胞内物质外流，使细胞失去活动；（2）使细胞活动必需的酶失去活性；（3）破坏细胞内的遗传物质或使其失去功能。臭氧杀灭是通过直接破坏核糖核酸或脱氧核酸完成的。而杀灭细菌、霉菌类微生物则是臭氧首先作用与细胞膜，使细胞膜的构成收到损伤，导致新陈代谢障碍并抑制其生长，臭氧继续渗透破坏膜内组织，直到死亡。不同洁净室可根据其体积，选用适当的臭氧发生器，将主机设置在 HVAC系统的送、回风主管道中或净化空调箱的中效过滤器后端的合适位置，电源控制系统置于机房内。消毒时，关闭新风进口（或关闭约90%的新风进口阀门）和回风对外排放阀门，是整个被消毒的洁净室空气通过净化系统风道形成内循环状态。每天开机1~1.5h进行空气灭菌；替代化学药剂熏蒸消毒及设备表面灭菌需开机2~2.5h。10万级别的洁净区，臭氧投加浓度为10MG/M3。臭氧衰减率为0.375。按空间的大小投加量计算：臭氧发生器产量=体积*10/0.375按这计算出来的臭氧发生器产量，基本的能达到10万级别洁净区的洁净标准。

二、目的

制剂的生产过程主要在洁净区完成，洁净区用臭氧灭菌的效果直接影响到产品的质量，为确认臭氧灭菌的可靠性,用臭氧灭菌取代甲醛熏蒸灭菌，减少对员工身体健康的损害，特制订本验证方案进行验证。验证过程应严格按照本方案规定的内容进行,若因特殊原因确需变更时,应填写验证方案变更申请及批准书,报验证小组批准。

三、工艺原理图

将臭氧气体引到送风主管道中，利用HVAC系统中净化风机产生的压力风源，扩散至所控制的整个洁净区域。

四、验证

(1)、洁净区空气消毒方法原理：

1.1 是用臭氧发生器产生臭氧后，通过 HVAC 系统机组的正压送风段和送风管送入洁净区，再通过回风管回到机组，组成一个闭合的空气循环系统，控制消毒过程中的循环时间或密闭时间，从而使一定浓度的臭氧气体在规定的时间内，杀灭洁净区内的微生物。

1.2 为了保证消毒效果，应确保空气消毒时，HVAC 系统运行或消毒剂气体循环时，外界新鲜空气不得进入 HVAC 系统内，以防止消毒剂气体浓度下降，达不到规定的消毒浓度。

(2)、空气灭菌机理及特点：

2.1 臭氧灭菌机理及特点：

2.1.1 臭氧在常温、常压下分子结构不稳定，很快自行分解成氧和单个氧原子，后者具有很强的活性，对细菌有极强的氧化作用，可氧化分解细菌内部氧化葡萄所必需的酶，从而破坏其细胞膜，将它杀死。多余的氧原子则会自行重新结合成为普遍氧分子，不存在任何有害残留物，故称无污染消毒剂；

2.1.2 臭氧是一种广谱杀菌剂，可杀灭细菌繁殖体和芽孢、、真菌等，并可破坏肉毒杆菌毒素。但其具有腐蚀性，臭氧为强氧化剂,可损坏多种物品,浓度越高对物品损害越重，故在利用臭氧消毒时，应对洁净区内容易被氧化或加速老化的物品（如塑料、橡胶）、产品等进行防护。

2.1.3 臭氧熏蒸消毒时，相对湿度高则效果好，低则效果差，对干燥菌体几乎无杀菌作用。

2.1.4 空气中臭氧浓度达0.01-0.02mg/L 时即可嗅知，浓度达到 1mg/L 时，可引起呼吸加速、变、胸闷等症状，在2.5-5mg/L 时，可引起脉搏加速，疲倦、头痛，停留1小时可发生肺气肿，以至死亡，故臭氧消毒时，严禁洁净区内具有人员在操作。

2.1.5 臭氧稳定性极差，常温下即可自行分解为氧，臭氧发生器停止发生后，HVAC 系统继续运行通风30－60分钟，使臭氧完全分解后，人员才可进入洁净区进行操作。

2.1.6《消毒技术规范》中规定，对空气中浮游菌，臭氧灭菌浓度为 2-4PPM，对物体表面的沉降菌，臭氧的灭菌浓度为 10-15PPM，臭氧 1H 的的衰退率约为 62.25%。应根据等消毒的空间体积（V）、要求杀灭微生物的浓度（C）和臭氧 1H 的的衰退率确定臭氧发生器的发生量。公式为：W（臭氧发生量）=（CV）/（1-62.25%）mg/h。

(3)、消毒频率：

3.1 10万级洁净区内的空气消毒，必须在下列情况下进行:

3.1.1 每天消毒：洁净室和 HVAC 系统日常消毒只用臭氧消毒进行，目的是消灭空气中的浮游菌；

3.1.2 每月定期消毒：洁净室和 HVAC 系统每月消毒用甲醛和臭氧交替使用，防止产生耐药菌株，目的是消灭环境中浮游菌和沉降菌；

3.1.3 环境监控：当洁净区内环境微生物检测结果超标时，按每月定期消毒执行；

3.1.4 停产：洁净区内停产一周以上，生产前按每月定期消毒一次。

（4）、消毒设备及消毒剂：

4.1 酒精灯，36%的甲醛溶液；

4.2 臭氧发生器、臭氧；

（5）、消毒方法：

5.1 消毒前准备工作：

5.1.1 洁净室内应进行了全面的卫生清洁工作，包括厂房、设备、容器、清洁工具等；

5.1.2 洁净室内应无中间体、半成品、原辅料的暴露存放及无操作人员；

5.1.3 用洁净抹布醮纯化水擦拭设备、墙壁的外表面，用洁净拖把醮饮用水擦抹地面，保持洁净区湿润；

5.1.4 关闭车间内所有强排风口，打开洁净区内传递窗内侧门；

5.1.5 关闭 HVAC 系统的新风口阀和全开总回风阀门。

5.1.6 臭氧和甲醛消毒前的准备工作相同，但利用甲醛时，应对与产品直接接触的设备、容器等内表面进行防护，以防止甲醛集合附着在其表面，而臭氧可不必考虑。

5.2 臭氧消毒方法：

5.2.1 HVAC 系统正常运行后,接通臭氧发生器电源，电源指示灯亮，电压表显示电压为220V；

5.3.1 将臭氧发生器按纽旋至“手动”位时,启动臭氧发生器(A、B)消毒按纽，电流表显示工作电流 3.6A，同时指示灯亮，臭氧发生器开始工作，记录开始消毒时间；

5.3.2 消毒时间：臭氧每天消毒时间为 1－1.5 小时（消灭空气中的浮游菌），每月定期消毒时间为 2－2.5 小时（消灭环境中浮游菌和沉降菌）。

5.3.3 日常消毒或每月定期消毒在规定消毒时间结束后，关闭臭氧发生器启动按纽，关闭总电源，臭氧发生器停止工作。

5.3.4 臭氧消毒结束后，洁净区内需人员进行操作时，HVAC 系统应继续运行 30min,再打开工艺排风机和新风阀补充新风，机组继续运行 30min 后，使洁净区内臭氧完全分解后，人员方可进入洁净区。

5.3.5 臭氧消毒结束后，洁净区内如不需人员进行操作（如当天生产结束后消毒），可直接关闭 HVAC 系统风机，第二天 HVAC 系统运行达到自净时间（40min）后，人员可直接进入洁净区操作。

五、验证方案

5.1 日常臭氧灭菌

5.1.1灭菌周期：3天。

5.1.2 灭菌时间

5.1.2.1 1小时

5.1.2.2 1.5小时

5.1.2.3 2小时

5.1.3 灭菌后检测(每个时间连续做三个周期的检测)

5.1.3.1 检查指标

5.1.3.1.1 检测沉降菌

5.1.3.1.2生物指示剂进行细菌挑战性试验，生物指示剂菌种选用枯草芽孢杆菌，在使用测定前要测定其初期菌数，应不少于10个。在消毒灭菌前，将装有生物指示剂表面皿置于被测房间内的中央地面，灭菌前打开表皿，灭菌结束后，回收生物指示剂放入硫乙醇酸盐液体培养基中，在37℃下培养3天。

5.1.3.2 认可标准:

5.1.3.2.1 沉降菌：100级，沉降菌≤1个/皿、1万级，沉降菌≤3个/皿、10万级，沉降菌≤10个/皿

5.1.3.2.2 生物指示剂：应无菌生长

5.1.4 沉降菌、生物指示剂检测记录见验证实施报告

5.2 大消毒

5.2.1灭菌周期：半个月。

5.2.2 灭菌时间

5.2.2.1 2小时

5.2.2.2 2.5小时

5.2.2.3 3小时

5.2.3 灭菌后检测(每个时间连续做三个周期的检测)

5.2.3.1 检查指标

5.2.3.1.1 检测沉降菌

5.2.3.1.2生物指示剂进行细菌挑战性试验

生物指示剂菌种选用枯草芽孢杆菌，在使用测定前要测定其初期菌数，应不少于10个。在消毒灭菌前，将装有生物指示剂表面皿置于被测房间内的中央地面，灭菌前打开表皿，灭菌结束后，回收生物指示剂放入硫乙醇酸盐液体培养基中，在37℃下培养3天

5.2.3.2 认可标准:

5.2.3.2.1 沉降菌：100级，沉降菌≤1个/皿、1万级，沉降菌≤3个/皿、10万级，沉降菌≤10个/皿

5.2.3.2.2 生物指示剂：应无菌生长

5.2.4 沉降菌、生物指示剂检测记录见验证实施报告

5.3 拟订再验证方案周期：

当灭菌时间、灭菌设备发生变化，或是沉降菌定期监控的数据有负面趋势的情况下，应按照前期验证用的方法对臭氧灭菌进行再验证，或根据实际情况修补验证方案后进行再验证，以确认灭菌效果。

5.4 验证结果总评定：

5.4.1 质保部负责收集各项验证，试验结果报验证小组。验证小组负责对验证结果进行评审，做出验证结论，发放证书，并对验证结果进行评审填入“验证结果完整性总评价记录表” ,其内容包括：

5.4.1.1 验证结果是否有遗漏?

5.4.1.2 验证实施过程中对验证方案有无修改,修改原因、依据、是否经过批准？

5.4.1.3 验证记录是否完整？

5.4.1.4 试验验证结果是否符合标准要求?偏差及对偏差的说明是否合理?是否需要进一步补充试验?

5.4.1.5 偏差及对偏差的说明是否合理?是否需要进一步补充试验?

5.4.2 验证结果总评价与会签:

5.4.2.1总评价：

5.4.2.2会签

6验证方案评价及最终批准：

6.1验证方案评价：

6.2验证方案最终批准：

六、验证原始记录

沉降菌检测记录（日常灭菌）

灭菌日期 灭菌时间 沉降菌 检测日期 检测人

2010-10-14 1小时

1.5小时

2小时 15 2010-10-14 邓XX

2010-10-15 10 2010-10-15 梁XX

2010-10-16 8 2010-10-16 林XX

综合评价

该灭菌基本符合要求

确 认

QA：罗XX

日期：2010-10-17 验证小组：杨XX

日期：2010-10-17

沉降菌检测记录（大消毒）

灭菌日期 灭菌时间 沉降菌 检测日期 检测人

2010-10-18 2小时

2.5小时

3小时 8 2010-10-18 杨XX

2010-10-19 5 2010-10-19 张XX

2010-10-20 3 2010-10-20 张XX

综合评价

该灭菌基本上符合10000级的要求

确 认

QA：朱XX

日期：2010-10-21 验证小组：诸XX

日期：2010-10-21

生物指示剂检测记录（大消毒）

灭菌日期 菌落数 检测日期 检测人

2010-10-22

5 2010-10-22

邓XX

2010-10-23

4 2010-10-23

梁XX

2010-10-24

3 2010-10-24

林XX

综合评价

该灭菌基本符合要求

确 认

QC：罗XX

日期：2010-10-25 验证小组：杨XX

日期：2010-10-25

验证报告

项 目 结果分析与评价 结 论

沉降菌检查 将安装在风机送风口的臭氧发生器打开,分别以30min、45min、60min、90min灭菌后取样，其沉降菌均符合GMP要求。

合 格

整体评价 根据验证试验，我公司输液车间决定用抽样灭菌30 min消毒，消毒效果经验证达到预期标准。

报告审核人： 林XX 日期：2010-11-4

验证总结

臭氧灭菌早被科学家研究，国家有关行业做过肯定和推荐应用，但臭氧灭菌在药品生产环境中的应用才是近几年逐渐被广泛使用。

臭氧消毒的特点

臭氧消毒灭菌方法与常规消毒灭菌方法相比具有以下特点：

（1）高效性：臭氧消毒不需要其他任何材料和添加剂。消毒进行时臭氧发生装置产生一定量的臭氧，在相对密封的环境下，扩散均匀，包容性、通透性好，克服了紫外线杀菌存在的消毒死角的问题，达到全方位、快速、高效的消毒杀菌目的。另外，由于它的灭菌广谱，既可以杀灭细菌繁殖体、芽胞、、真菌和原虫孢体等多种微生物，还可以破坏肉毒杆菌和毒素及立克次氏体等，同时还具有很强的除霉、腥、臭等异味的功能。

（2）高洁性：臭臭氧在环境中可自然分解为氧，这是臭氧作为消毒灭菌剂的独特优点。臭氧利用空气中的氧气产生的，消毒氧化过程中，多余的氧原子在30分钟后又结合成为分子氧，不存在任何残留物质，解决了消毒剂消毒时，残留物的二次污染问题，同时省去了消毒结束后的再次清洁。

（3）方便性：臭氧杀菌设备一般安装在室内或中央空调系统、空气净化系统中，或者是灭菌设备中。可根据灭菌所需浓度及时间，自动设置臭氧灭菌设备的定时控制，操作使用方便。而甲醛、环氧乙酸熏蒸消毒时间长，而臭氧消毒可以天天定时开启使用。

（4）经济性：通过臭氧消毒灭菌在诸多制药行业GMP中的应用，以及医疗卫生单位的使用及运行比较，臭氧消毒方法与其他方法相比具有很大的经济效益和社会效益。

经过实践应用和总结臭氧在制药行业应用广泛的有以下几个方面：

1、洁净区的消毒灭菌

我国卫生部颁布的“毒技术规范”，对臭氧的杀菌作用，使用范围及使用方法都有明确的规定。肯定了臭氧是一种广谱杀菌剂，可杀灭细菌繁殖体和芽胞、、真菌等，可破坏肉毒杆菌毒素。臭氧的杀菌速度较氯快。

在制药厂洁净区面积较大，几乎都有中央空调净化系统完成对各洁净区的净化消毒。传统的消毒方法是用甲醛熏蒸，如上所说，甲醛熏蒸的弊病不少。用臭氧灭菌来代替是最简便易行的好方法。其方法极为简单，根据洁净厂房空间的大小取选标准定型的臭氧发生器。然后将臭氧发生器直接放到空调净化系统的风道中，称为内置式臭氧发生器。臭氧随着风道的气流送入各洁净区，对洁净区进行空间消毒灭菌，剩余臭氧吸入风口，由中央空调带走。也可以将臭氧发生器放置在空调机组中，将臭氧打入中央空调的风道中，然后被送到各洁净室，称为外置式臭氧发生器。外置式臭氧发生器安装检修方便，但制造成本要高一点。两种方法消毒效果是一样的。按照卫生部消毒规范，对空气消毒的臭氧浓度是5ppm,但事实上洁净区消毒不仅是对空气的消毒，实际上还包括了设备、器具等物体表面的消毒，所以一般设计浓度为10ppm，相当于每立方米空气中臭氧含量20毫克。每天上班前开机两小时，上班时关机，就可以保证一天内洁净区的浮游菌和沉降菌达到GMP的要求。

2、空间的消毒

对于有些制药生产工序当没有中央空调或者不需设中央空调，但房间内需要单独灭菌处理。方法是根据房间空间大小选取一定浓度的臭氧发生器，直接安装在房间内。根据需要设定消毒时间，消毒结束便自动关机，所以使用非常方便。

对于有洁净度要求的房间，机内装有过滤器，使臭氧发生器具有自洁功能，以达到消毒和洁净的目的。

总之，臭氧消毒到目前已在全国制药行业被广泛应用。臭氧发生器无论从产品到应用技术方面均得到了很大的提高和发展。在选用时着重要考虑自己的实际情况和适合特点，同时也要考虑其半衰性和衰退性以及投入与经济效益的关系。以便臭氧在药品行业得到更好的应用。

以上，仅从几个方面介绍了臭氧在洁净区产中的应用，可以看出臭氧在该领域内还是大有作为的。GMP验证为臭氧技术的开发提供了广阔的机遇，我们应抓住这个机遇，使其能有所突破。同时，由于臭氧灭菌工艺在药品生产过程中的成功应用，也为GMP验证提供了新型的强有力的武器，更有利于药品生产企业尽快通过GMP验证。

酒店客房部，除了客房主管外，客房服务员是不断与顾客打交道的。那么这个基层的忙碌工作，都有哪些工作流程呢?以下为某酒店的客房服务员工作流程资料，可供参考。

　客房部工作流程及标准

　一、房态核对

　房态核对，是指在应用?酒店管理软件系统?的前提下，?酒店管理软件系统?中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对，核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响，分为早、中、晚三个时间段进行。

　1、房态核对时间为三次，分别为：上午8：00、下午14：00和晚上18：00;

　2、上午8：00、下午14：00和晚上18：00核对房态信息的时间段分别为：

　1)前一天18：00?次日8：00

　2)当日8：00-14：00

　3)当日14：00-18：00;

　3、房务中心和值班人员在三个时间段要将所有客人的入注退房及其它信息要清楚地写在?电话记录本?及?交接本?上，以便下一班人能清楚地了解房间的基本动态变化情况;

　4、根据记录的信息和交接情况填写?房态核对表?;

　5、在表格内填写相对应的单位、房型数量、入住及退房时间和房号;

　6、在规定的时间与前厅部做好核对工作;

　7、在核对房态时，发现问题及时纠正;并将问题及时反馈给客房服务员，以便做好各种服务工作;

　8、核对房态时，须由房务中心人员亲自核对;

　9、双方确认后，签字生效。

　二、白班、夜班服务员程序

　(一)白班服务员

　白班服务员主要工作是负责迎送客人，安全、准确、及时的为客人服务;确保楼层的安全工作。其工作内容为：

　1、上、下班按时到值班室签到，参加晨会，并到值班室领取房卡、钥匙和清洁报表;

　2、留意值班室张贴的通知;

　3、到岗后，交接好各种服务事宜及遗留问题，尤其做好钥匙的交接及VIP房的交接情况;

　4、对领班负责，完成领班分派的工作，注意与相关岗位密切配合，做好服务工作;

　5、负责布草、杯具等的清点、保管、交接、送洗领用工作;

　6、负责迎送客人，为客人及时的提供客房服务;为客人准确、及时、安全的提供各项输送服务;

　7、负责钥匙的的保管，下班前巡视一次关门情况，及时向领班汇报发生的异常情况，确保安全;

　8、完成一定数量的房间清扫和卫生及VIP房的小整理工作;做好布草储备、工作车物品的补充工作，并保持工作车的整洁;

　9、保持好工作间、公共区域的卫生，并于每天中午11：00-12：00和下午在清扫工作完毕后，各进行一次走廊地面的吸尘;每星期日会同其他班一起彻底清扫消毒间、公共区域卫生

　10、负责维修房、参观房的监护工作，做好安全工作;

　11、负责检查和清洁离店客人的房间，负责客人送洗衣物的收取，归还工作，并按洗衣单检查洗衣的质量及衣物的数量等情况;

　12、做好与夜班人员的交接工作，完成?清洁报表?的填写。

　(二)夜班服务员

　夜班服务员的主要工作是负责迎送客人，为客人及时的提供服务，确保安全工作，其主要的工作内容是：

　1、上、下班按时到值班室签到;

　2、留意办公室张贴的通知;

　3、接受领班的指令，完成分派的工作;

　4、完成与白班服务员各项事宜的交接工作及客用品等的交接、保管工作;

　5、负责为客人提供客房服务、和开夜床服务及发放夜间甜点的工作;

　6、检查和清洁离店客人的房间;

　7、负责维修房的监护工作，上班前须认真巡查房门是否关闭，如有异常情况，需及时向主管汇报、处理，确保夜间的安全工作;

　8、负责完成?清洁报表?等的填写工作;

　9、负责及时去前台领娶送还常驻办公室的钥匙，做好清扫工作，并记录;

　10、保持好消毒间、公共区域、值班室的卫生及工作车的清洁。

　三、清扫员工作程序(整理房间程序)

　1、走客房工作程序

　对客人刚结账退房的客房进行清洁、整理，称为走客房的清扫。

　1.1进房

　按照进房的程序开门进房，将房门敞开，直到该客房清扫完毕;

　a.将工作车横放在客房门口，调整好位置，工作车开口向着房间内;

　b.拉开窗帘，打开窗户和调整空调;

　1.2按规定撤床，并将撤下的布草放进工作车布草袋内，带进相同数量的干净布草放在一边待用;

　1.3整理器皿

　a.如果客人在房间内用过餐，则将餐具收起，OK房后送至所属部门;

　b.将烟灰缸内的杂物倒到垃圾桶内，放进卫生间备洗。清理烟灰缸时必须检查烟头、火柴有无熄灭(不可倒入马桶)。

　c.将用过的茶具、杯具等放进卫生间备洗。

　1.4收拾垃圾

　将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面及其它地方收拾得垃圾一同放到工作车的垃圾袋内，同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净的垃圾袋，将垃圾桶放回原位。收集房内杂志、报纸，撤出房间，是情况作为垃圾或遗留物处理;

　1.5清理卫生间

　1)进入卫生间，打开换气扇，将工具栏放到卫生间适宜工作的位置;

　2)放水冲净马桶，将马桶内喷上马桶清洗剂，注意不能将清洁剂直接倒在釉面上;撤走用过的布草，放入工作车的布草袋内;

　3)撤出垃圾，放入工作车的垃圾袋内，换上干净的垃圾袋;

　4)4)将烟灰缸、茶具、杯具、皂碟等清洗后放回原位;

　5)擦洗?三缸?、地面所需的抹布都应分别备好或清洗拧干，放在一边待用;

　6)清洗?三缸?，注意不能有任何污迹和水迹;

　7)用备好的干、湿抹布，按顺序对卫生间进行抹尘;

　8)按酒店的标准补充客用低值易耗品和其它客用品;

　9)将卫生间地面清洁干净;

　10)检查有无遗漏之处;

　11)拿出工具栏，关掉灯和换气扇。

　1.6按规定程序做床，并将床归位;

　1.7按照一定的顺序对房间进行抹尘，做到不遗漏、不重复。同时检查房间内需补充的客用品是否补齐，设施设备是否正常，有无客人遗留物品;

　1.8按照酒店规定及其数量补充房间客用品;

　1.9吸尘

　吸尘由里到外，特别注意房间的死角、沙发上、窗帘后、床底部等处。吸完后将家具归位，然后关好门窗，垃闭纱帘，把吸尘器放到门口;

　1.10退出房间时，环视房间四周，检查是否有遗漏之处，若有，应及时处理;

　1.11将灯、电器关闭，退出房间;

　1.12填写清洁报表。

　2、有客房清洁房间的工作流程

　住客有客房的清扫同离店(走客)房清洁次序相同，但应注意：

　2.1进入客房时，应严格遵守进房有关规定;

　2.2清扫客房时，客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理，但不能弄错位置，更不准翻看;客人的物品如照相机、钱包、笔记本之类不能随意触摸;

　2.3清点客房的物品，应包括?四巾?等酒店财物的有无移动或丢失;

　2.4贵重物品不得移动，并立即上报领班做好记录，记录物品的位置和数量;

　2.5清扫客房时，若房间内电话铃响，为了尊重客人对客房的使用权，维护客人隐私，不能接听电话;

　2.6房间内有人时，应尊重客人的意见调整空调的温度;

　2.7若在整理房间时，客人回来，应礼貌的请客人出示房卡，确定其身份后，征求客人意见进行整理工作;

　2.8注意补充客用品。

　3、空净房清洁工作流程

　和住客房程序相同，但应注意：

　3.1按规定的程序进入房间;

　3.2缓缓把门推开，开始清扫、以检查、抹尘为主;

　3.3卫生间马桶放水，地漏冲水排异味，抹卫生间浮尘(浴缸水龙头、淋浴喷头隔两三天应放锈水一次，并注意清洗抹干);

　3.4检查房间设施、设备情况，检查天花板有无蜘蛛网，地面有无虫类、熄灯关门;

　3.5如当天有客(预抵)，空调室温调到适宜温度，开窗通风，自查后离房填表。

　四、做床程序

　1、拉床架垫

　站在床的尾部，根据个人情况调整距离，弯腰下蹲双手将床架稍抬高，慢慢拉出，离床头板大约50厘米。

　2、开单

　用左手抓住床单一头，用右手提住床单头，并将其抛向床头边缘，顺势打开床单。

　3、甩单

　两手相距约80-100厘米手心向下，抓住床单头，提起约70厘米高身体稍向前倾，用力甩出去床单四周均匀垂下床单应正面朝上中线居中。

　4、包角

　包床头时，应将床头下垂的床单掖进床垫下面;包角，右手将右侧下垂床单拉起折角,左手将角部分折成直角,然后将右角折角向下垂直拉紧，包成直角，右手将余出下垂的床单掖入床垫下面。每个角要紧而且成直角。

　5、套被套

　被套展开一次到位，被子四角以饱满为准。

　6、铺被子

　被子与床头间距约30厘米，被头折回30厘米，距床头约60厘米，两侧自然下垂。

　7、套枕心

　套好的枕心必须四周饱满平整，枕心不外露。

　8、放枕头

　将两个枕头放置居中，距床头约5厘米处，枕袋口反向床头柜。

　9、铺床尾布

　将床尾布平铺于床尾，不偏离中线，两侧自然下垂距离相等，尾部自然下垂，距地面约1厘米弯腰将做好的床缓缓推到床头板并对齐床头板。

　10、将床复位

　弯腰将做好的床缓缓推到床头板并对齐床头板。

　五、保养房工作流程

　做好房间保养工作，是保证房间正常出租的一种方法，它也可以直接反映房间出租质量。

　(一)ok房保养工作流程

　1、按程序进入房间;

　2、每天进房开窗、开空调，进行通风换气;

　3、每天用干布抹去家具、设备及物品上的浮尘;

　4、?三缸?每天要放水一两分钟;

　5、连续空房时，要隔几天用吸尘器吸尘一次;

　6、检查房间有无异常情况，如不符合要求，要在客人入住之前处理好;

　7、设施设备有故障，应及时报修，不能修复时，应及时通知前厅部;

　8、按照卫生情况，对房间内的设备、家具等进行保养;

　9、保养房期间，且谢绝客人入住或参观;

　10、随时检查保养情况，恢复OK房后，通知前厅部;

　11、做好记录工作，认真填写清洁报表。

　(二)空房保养工作流程

　1、按规定进入房间;

　2、按顺序清洁房间，并检查房间内的家具、设备等的使用情况;

　3、将电视关掉，将门窗、窗帘打开，掉整空凋，进行客房通风;

　4、发现设备损坏、家具损坏等想象，立即报修;

　5、房间清扫完毕后，应检查客房是否存在维修问题，若有，及时通知前厅部，并将该房间从酒店规之星房态管理系统改为维修房;

　6、客人使用过的低值易耗品、棉织品、杯具等，要进行换洗、消毒;

　7、要用指定的清洁剂对物品进行清洁工作，以免损缩短物品的使用寿命;

　8、对房间内进行消毒;

　9、随时留意该房间的维修情况，并及时与前厅部联系;

　10、维修房期间，禁止客人参观或入住;

　11、维修房期间，根据卫生正常工作;

　12、恢复OK房后，通知前厅部;

　13、做好记录，认真填写清洁报表。

　六、勿扰房清扫程序

　1、登记?请勿打扰?房的房号

　客房服务员在接班时，将挂有?请勿打扰?牌的房号记在值班记录本上。另外，对从昨晚做夜床时即挂?请勿打扰?牌的房间要特别留意。

　2、先保留不做房务整理

　在房务企业中挂有?请勿打扰?的先保留不做，待客人将?请勿打扰?牌取下后，与前台核对房间钥匙，如在前台表示客人已经外出，可以敲门入内整理;如不在前台，表示客人仍在房间，须于13：00(依各酒店规定)以后再敲门入内整理。

　3、电话查询情况

　早班领班在每日12：00-14：00之间，需向各楼层负责人员查询未整理好房间的原因，如客人一直挂着?请勿打扰?牌，领班先向总机查询该客人是否在，是否已有交代及动向;如为续住客人，则查清客人习性记录表，看是否有不整理房间的记录，如无记录，到楼层及前台了解后，向值班的主管报告。

　4、会同相关部门共同处理

　4.1当班的房务主管于15：00时会同大堂副理共同处理，先由大堂副理以电话与房内联络，如客人接听，则向客人表明接到房务中心通知，礼貌地问客人能否整理房间，视客人答复取作业。

　4.2如电话无人接听，则由房务主管敲门两次后，用万能钥匙开门入内查看，若遇到客人将房门反锁(一般酒店的客房房门共有两道锁，第一道锁在关上房门即锁上，第二道锁是房门关上后，由客人自行将内锁或按钮按上)，是无法用万能钥匙开门的，需要工程部门将房门整个拆下，以防止意外发生。等状况解除后，由领班通知房务员开始整理工作。

　5、做夜床的注意事项

　做夜床时如客人挂出?请勿打扰?牌，房务员需加以记录，于下班前(连同送回客衣)交晚班领班处理。晚班领班每小时须去巡视一次，如牌取回，则敲门入内送客衣并做夜床;如一直挂着?请勿打扰?牌，交接时请夜班领班特别注意该房间状况，并保持每小时巡视一遍，夜班领班下班时再交班给早班继续注意。