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空调维保方案标准及规范_空调维保方案标准及规范要求
tamoadmin 2024-08-19 人已围观
简介1.格力空调售后服务承诺书2.中央空调维保维修价格3.麦克维尔中央空调维护要换些什么?4.空调维保资质有哪些5.空调售后服务承诺书中央空调维保资质介绍如下:中央空调安装维修资质证书实物由四部分组成:中央空调安装维修企业资质证书正本、副本、铜牌、企业服务能力等级报告。企业服务能力等级报告包含企业基本信息,企业管理人员素质,企业人员数量,经营状态,企业的商标、软著、专利、招投标信息,企业资质证书,企业
1.格力空调售后服务承诺书
2.中央空调维保维修价格
3.麦克维尔中央空调维护要换些什么?
4.空调维保资质有哪些
5.空调售后服务承诺书
中央空调维保资质介绍如下:
中央空调安装维修资质证书实物由四部分组成:中央空调安装维修企业资质证书正本、副本、铜牌、企业服务能力等级报告。
企业服务能力等级报告包含企业基本信息,企业管理人员素质,企业人员数量,经营状态,企业的商标、软著、专利、招投标信息,企业资质证书,企业公益信息等。
中央空调维修的三个类别:
一、检查维护。
1、根据设备运行情况和客户要求,有地进行各种常规检查。
2、现场指导业主的操作人员,讲解机组运行和维护中涉及的实用技术。
3、提供各种必要的增值服务。
4、对主机和设备运行中存在的问题提供专业意见和改进方案。
二、预防性维护。
1、检查维护提供的内容。
2、根据制造商的建议进行必要的预防性维护。
3、预防性维护包括:清洗热交换器铜管、分析和更换冷冻机油、机油滤芯、干燥过滤器等。
三、全面维护。
1、最全面、最彻底的维护:包括所有常规检查、增值服务和紧急故障排除服务。
2、设备出现故障时,负责所有维护工作和零件更换。
3、紧急维修:根据客户需求,全天候为客户提供紧急维修服务。发达的服务网络和高素质的服务人员保证了快速排除故障和最短的停机时间。
格力空调售后服务承诺书
中央空调时我们生产生活中经常用到的一种设备,尤其是在炎炎夏日,一台运作效率高的空调设备能让我们的生产生活效率得到提高,但是无论是哪种类型的空调,其后续的维护和保养都是不能忽略的事情。那么,中央空调的保养和维护究竟该怎么操作呢,中央空调的保养维修费用又是怎样的呢,下面就让小编来为大家揭开谜底。
中央空调的维护和保养方案
中央空调的维护和保养方案类型众多,但是在一般的情况下主要由以下几个方面构成:运行期间启动前的准备和检查、运行期间检查、一年一次的设备停机检查和预防性保养、各种硬件测试保养等等。而相关的措施,不仅是对其表面或者内里进行清洗,还包括了对相关老化得硬件进行更换等等。
中央空调的维护保养费是多少
关于中央空调的维修保养费用,每个公司有着自己的标准,其中,冷却塔以及水泵的维修费用一般为800元左右,而空调机房的电气柜维修检测费用则为360元一个回路,当然了,空调末端的风系统以及电气系统、水系统等等也需要我们进行重点维护,这部分的价格一般较低,只需要200元左右就能搞定了。如果大家还要对风机等设备进行清洗,其费用为30元一次。关于中央空调的各部分维修保养费用还有许多繁杂的项目,大家可以根据自己的实际需要进行部分或者全部进行处理哦!
中央空调维护保养合同怎么签
对于中央空调的维护保养合同来说,最重要的就是厘清乙方在维修保养部分的各项维保措施,其中要尽量具体到细节,并且将钱款以及时间日期等等标识清楚。当然了,一般情况下,涉及到维保范围外的维修材料费要额外计算,同时,主机系统以及水系统的故障维修等等也要按照中央空调的维修标准进行计算。
中央空调维护保养该怎么做
中央空调的维修和保养一般情况下需要专业的人员进行上门维护,但是对于我们使用者来说,日常应该如何进行维护呢?首先我们应该在供冷季节对制冷剂以及冷水机组设备等等进行检测,之后对各种回油系统以及微电脑中心的设置进行适当的调整。而日常使用时我们要注意不要让其长时间使用或者是暴露在阳光下。
关于中央空调的保养和维护工作就介绍到这里,希望能为大家带来帮助。
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中央空调维保维修价格
下面就由我来为大家带来格力空调售后服务承诺书,希望能够帮助到大家!更多承诺书尽在范文网,敬请阅读和关注。
格力空调售后服务承诺书(1)
格力空调售后的维修标准,售后服务承诺:
一、包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
二、包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验
收合格之日起计算,整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
三、包修凭证 在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、
包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后,我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。
河南郑州的格力售后统一服务热线:0371-68636566,24小时均可上门维修!
美的空调售后服务承诺书(2)
美的,世界500强家电企业,专注白色家电三十余年。美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团,2013年9月18日在深交所上市,旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。下面是我整理的美的空调售后服务承诺书,欢迎阅读!
美的空调售后服务承诺书
服务宗旨:顾客永远是第一位的
服务目标:顾客满意100分!
1.质量保证期
为设备调试合格后2年。在质保期内,如发现产品质量问题,我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题,我方负责修复,只收取材料成本费。超出质保期后,我公司仍终身负责机组的维护与维修,但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案,为用户提供咨询服务。
2.美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试,并派员上门现场服务,详细如下:
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同,施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作,以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的`最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前,我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验,保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时,我方技术人员将在现场进行督导,直至就位结束。
机组就位后,我方技术人员将和施工方共同配合,提供技术支持和现场指导,进行水路、电路的连接工作,直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时,我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查,确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后,我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录,对于偏差及时纠正,及时发现设备存在的质量问题和其他问题,并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后,会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后,机组即投入试运行阶段。在试运行阶段,我方技术人员将协同用户操作人员用各种手段对机组进行全面监控,记录各种运行参数,及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后,我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行,检测技术条款内规定的各种参数并记录,直到满足所有技术条款为止。验收合格后,我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告,报告签署后同验收测试记录留档备查。
3.技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量,在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训,能够处理美的产品中任何方面的故障,包括压缩机的维护及机组的大修,同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4.零备件供应
美的在太原设有备品备件库,只要您购买美的公司产品,相应的备件会随机运至我公司备件库,以备您不时之需。
5.技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%,高级工程师占10%,是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过,同时有日本技术专家长驻中国,负责技术指导工作。
6.故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等,我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应,在交通条件允许的情况下,6小时内到达现场,一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7.售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话,可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队,可及时替用户解决各种问题。
全国服务中心电话号码:4008229229或0757-26338315
北京服务专线:010-63100716
北京服务部经理:邓鸥
空调售后服务承诺书(3)
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
麦克维尔中央空调维护要换些什么?
中央空调是目前大型商业、公共场所、高档住宅等地的常见制冷设备,作为大型的制冷设备,其维保维修工作也比个体家用空调更加复杂,因此,其维护费用也会相对较高。下面就来具体介绍一下中央空调维保维修价格的情况。
首先,中央空调的维保维修服务主要包括两个方面,一是日常的维护保养,二是遇到故障需要修理。对于维护保养方面,通常需要定期检查中央空调系统中的各个部件和管线是否正常运作,及时发现并修正一些潜在的故障,以保障系统的稳定运作。这方面的费用通常是按次收取。通常情况下,公司会对中央空调的品牌、型号、维护设施等多方面进行综合评估,结合客户实际需求,制定相应的维护方案和价格,通常价格在几百到一千多元不等。
对于遇到故障需要修理的情况,一般而言,需先派专业技术人员进行检查,确定故障点,然后再进行维修。由于中央空调的各个部件比较复杂,针对不同的故障,所需的修复程度也不同,因而费用也有所差别。例如更换一些配件、修复一些简单的故障,价格一般在几百到一千多元不等。如果检测到较为麻烦的故障,需要用到更多的配件、工具或施工技术,价格则会相应上升。
总的来说,中央空调的维修维保费用因公司、品牌、型号、维护设施、故障程度等因素而异。在选择维修服务提供者时,要充分考虑这些因素,选择合适的服务商,维保维修过程要严格控制成本,使费用尽量不要超出预算范围。此外还要注意经常进行设备维护保养,及时发现并解决问题,以防故障恶化,带来更高的维修成本。
空调维保资质有哪些
重庆麦克维尔中央空调服务承诺:
中央空调系统维护保养方案:《重庆中央空调24小时服务热线》
中央空调经过长时间运行后空调冷冻水、4冷0却0水6系0统1,制1冷4主9机0及风机散热盘片不可避免的出现了水垢、锈蚀、淤泥、细菌、藻类和粉尘问题将直接导致制冷能力减弱,使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加等。为了节约能源、降低运行成本特制订中央空调系统维护保养。空调清洗
一、冷水机组的维护保养:
项目
维护保养内容
实施时间
责任人
备注
正常运行中的维护保养及检查
查压缩机冷冻油的油压及油量
日常检查
值班
人员
系统探漏(制冷剂),发现漏点及时处理
检查有无不正常的声响、震动及高温
检查冷凝器及冷却器的温度、压力
检查各种阀门是否正常
检查冷水机出入水的温度及压力
检查主电路上接线端子并有无松动压实
检查电气控制部分有无异常;检查各仪表、控制器的工作状态
检查机组润滑系统机油是否充足
检查制冷设备安全保护装置整定值
检查压缩机冷冻油的油压及油量,必要时进行冷冻油更换及补充压缩机电机绝缘情况
检查并收紧电路上的各电线接点
检查制冷系统内是否存在空气,如有则应排放空气
冷凝器
蒸发器
维修保养(清除污垢)
a)配制10%的盐酸溶液(每1kg酸溶液里加0.5g缓蚀剂);
b)拆开冷凝器、蒸发器两端进出水法兰封闭,然后向里注满酸溶液,酸洗时间约24小时。也可用酸泵循环清洗,清洗时间约12小时;
c)酸洗完后用1%的NaOH溶液或5% Na2CO3溶液清洗15分钟,最后再用清水冲洗3次以上;
d)全部清洗完毕后,检查是否漏水,如漏水则申请外委维修;如不漏水则重新装好(如法兰盘的密封胶垫已老化则应更换)。
1年/次
11月/年
动力组
人员
外委
重要
电气控制部分维护保养
a)对中间继电器、信号继电器做模拟实验,检查二者的动作是否可靠,输出的信号是否正常,否则应更换同型号的中间继电器、信号继电器;
b) PC中央处理器、印刷线路板如出现问题,则申请外委维修。
1年/次
11月/年
动力组
电工
外委
压缩机
维护保养
a)压缩机电机绝缘电阻(正常0.5MΩ以上);
b)压缩机运行电流(正常为额定值,三相基本平衡);
c)压缩机油压(正常10~15kgf/Cm2);
d)压缩机外壳温度(正常85℃以下);
e)吸气压力(正常值4.9~5.4kgf/cm2);
f)排气压力(正常值12.5kgf/cm2);
g)检查压缩机是否有异常的噪音或振动;
h)检查压缩机是否有异常的气味。
通过上述检查综合判断压缩机是否有故障,如有则应更换压缩机(外委维修)。
日常检查
值班人员
电工
外委
检查压缩机油位、油色。如油位低于观察镜的1/2位置,则应查明漏油原因并排除故障后再充注润滑油;如油已变色则应彻底更换润滑油
二、水循环管道部分的维护保养:
项目
维护保养内容
实施时间
责任人
备注
水泵维修保养
a)转动水泵轴,观察是否有阻滞、碰撞、卡住现象,如是轴承问题则对轴承加注润滑油或更换轴承;如是水泵叶轮问题则应拆修水泵;
b)检查压盘根处是否漏水成线,如是则应加压盘根。
每月30日
值班人员
电工
节制阀与调节阀的维修保养
a)检查是否泄漏,如是则应加压填料;
b)检查阀门开闭是否灵活,如阻力较大则应对阀杆加注润滑油;
c)如阀门破裂或开闭失效,则应更换同规格阀门;
d)检查法兰连结处是否渗漏,如是则应拆换密封胶垫。
每月30日
值班人员
整个循环水系统检查及保养
检查弹性联轴器有无损坏,如损坏则应更换弹性橡胶垫。
清洗水泵过滤网。
拧紧水泵机组所有紧固螺栓。
清洗水泵机组外壳,如脱漆或锈蚀严重,则应重新油漆一遍。
检查冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管路处是否有大量的凝结水或保温层已破损,如是则应维修或更换保温层。
每月30日
动力组
全体
外委
电动机维修保养
a)用500V摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5MΩ,以上,否则应进行干燥处理或修复;
b)检查电动机轴承有无阻滞现象,如有则应加润滑油,如加润滑油后仍不行则应更换同型号规格的轴承;
c)检查电动机风叶有无擦壳现象,如有则应修整处理。
每月30日
动力组
电工
三、冷却塔部分的维护保养:
项目
维护保养内容
实施时间
责任人
备注
电机部分
维护保养
用500V摇表检测电机绝缘电阻应不低于0.5MΩ,否则应干燥处理电机线圈,干燥处理后仍达不到0.5MΩ以上时则应拆修电机线圈。
每月30日
动力组
电工
检查电机、风扇是否转动灵活,如有阻滞现象则应加注润滑油;如有异常磨擦声则应更换同型号规格的轴承
每月30日
动力组
电工
a)检查皮带是否开裂或磨损严重,如是则应更换同规格皮带;
b)检查皮带是否太松,如是则应调整检;检查皮带轮与轴配合是否松动,如是则应整修
每月30日
动力组
电工
整体检查
检查布水器是否布水均匀,否则应清洁管道及喷嘴
每月末
动力组
全体
清洗冷却塔(包括填料、集水槽),清洁风扇风叶
检查补水浮球阀是否动作可靠,否则应修复
拧紧所有紧固件
清洁整个冷却塔外表
四、末端风柜部分的维护保养:
项目
维护保养内容
实施时间
责任人
备注
末端风柜整个维持保养
清洁风机盘管外壳、冷凝水盘及畅通冷凝水管
每月末
动力组
全体
清洗进回风初效空气过滤网,排除盘管内的空气
检查风机是否转动灵活、皮带松紧度。如有阻滞现象或皮带过松,则应加注润滑油和调整电机距离。如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。
用500V摇表检测风机电机线圈,绝缘电阻应不低于0.5 MΩ,,否则应整修处理。检查电容有无变形、鼓胀或开裂,如是则应更换同规格电容;检查各接线头是否牢固,是否有过热痕迹,如是则作相应整修
清洁风机风叶、盘管、积水盘上的污物
用盐酸溶液(内加缓蚀剂)清除盘管内壁的水垢
拧紧所有紧固件
五、所有控制柜的维护保养:
项目
维护保养内容
实施时间
责任人
备注
交流接触器维修保养
a)清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;
b)清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头),c)如触头烧蚀严重则应更换同规格交流接触器;
d)清洁铁芯上的灰尘及脏物;
e)拧紧所有紧固螺栓
每周五
动力组
电工
热继电器维修保养
a)检查热继电器的导线接头处有无过热或烧伤痕迹,如有则应整修处理,处理后达不到要求的应更换;
b)检查热继电器上的绝缘盖板是否完整,如损坏则应更换
每月末
动力组
电工
自动空气开关维修保养
a)用500V摇表测量绝缘电阻应不低于0.5MΩ,否则应烘干处理;
b)清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒,如灭弧罩损坏则应更换;
c)清除触头表面上的小金属颗粒(不要修锉)
每月末
动力组
电工
信号灯
指示仪表维修保养
a)检查各信号灯是否正常,如不亮则应更换同规格的小灯泡;
b)检查各指示仪表指示是否正确,如偏差较大则应作适当调整,调整后偏差仍较大应更
每月末
动力组
电工
其他项
清洁控制柜内外的灰尘、脏物
每日
值班人员
检查、紧固所有接线头,对于烧蚀严重的接线头应更换
六、外委维保:
1、在日常维持保养过程中如有需更换备件或无法达到效果的要申请外部供方处理。
2、冷水机组年度保养按售机合同要求协商处理,如产生费用由双方协商另外计收。
七、2012年中央空调机组保养按附件执行。
八、通过上述维持保养后中央空调机组预计会达到以下几类效果:
1、保护设备,延长使用寿命:可以防锈、防垢。避免设备腐蚀、损坏,特别是经预防处理后,使设备使用寿命延长一倍,投入缓蚀剂以后,可以使设备系统腐蚀速度下降90%。
2、减少事故发生,改善制冷效果:可杀菌灭藻,去除污泥,使管路畅通,水质清澈。同时提高冷凝器、蒸发器的热交换效率。从而,避免了高压运行,超压停机现象,提高了冷冻水流量,改善了制冷效果,使系统安全高效运行。
3、节能节水,减少成本:在去除水垢、阻止水垢形成,提高热交换效率的同时,减少了电能或燃料的消耗。水处理后还可以减少排污量,提高了循环水的利用率。从而,减少了生产成本。
4、大量节省维修费用:未经处理的中央空调,会出现设备管路堵塞、结垢、腐蚀、超压停机甚至发生故障。如:运行系统因腐蚀泄漏,产生溶液污染,则需
空调售后服务承诺书
空调维保资质有企业资质、人员资质、服务流程、安全保障、其他资质。
1、企业资质:空调维保企业需要具备相应的企业资质,包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等基本证件,以及维修保养业务的许可证或经营许可证。同时,企业需要有健全的管理制度和技术标准,以确保服务质量和服务安全。
2、人员资质:空调维保人员需要具备相应的资质,包括维修技师证、安全培训证等。维修技师需要有丰富的维修经验和技术水平,能够快速准确地诊断和解决各种空调故障。同时,维修人员还需要经过安全培训,能够保障服务过程中的安全。
3、服务流程:空调维保服务需要有一套完整的流程,包括预约、上门检查、制定维修方案、签订维修合同、实施维修、验收等环节。在预约环节,客户需要提供详细的故障描述和****,以便维修人员能够及时到达现场。在上门检查环节,维修人员需要仔细检查空调的各个部位,确定故障原因和维修方案。在验收环节,客户需要签字确认维修效果和质量,以便及时解决客户的问题和疑虑。
4、安全保障:空调维保服务需要注重安全保障,包括遵守安全操作规程、提供安全防护用品、及时清理现场等。在维修过程中,维修人员需要穿着规定的防护服,使用安全工具,避免因操作不当导致的人员伤害和设备损坏。同时,企业也需要提供相应的保险措施,以保障客户和维修人员的安全。
5、其他资质:除了以上提到的资质外,空调维保企业还可以根据客户需求提供其他相关服务,如空调清洗、加氟、更换零件等。这些服务需要企业有相应的技术和设备,能够为客户提供优质的服务。
空调售后服务承诺书7篇
在当今社会生活中,我们都可能会用到承诺书,承诺书在写作上具有一定的格式要求。那么一般承诺书是怎么写的呢?下面是我帮大家整理的空调售后服务承诺书,希望对大家有所帮助。
空调售后服务承诺书1
一、售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务,使您满意。
二、 售后服务承诺
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后,信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。
三、 服务人员配置
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人,并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心,29家维修站,维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量,配有充足的零配件仓库,有专业维修工具20余套,多名专业维修人员,同时常年派驻专业售后工程师,进行培训指导工作,不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心,面向全国受理产品报修及投诉服务:
四、 保修服务内容
1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。 其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个暖期、供冷期。
2)对于重大工程项目,售后服务中心根据用户或安装单位的要求,在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导,并对施工质量作监督,协助业主进行工程安装验收;
3)保修期内,因产品质量问题产生的故障,公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、 保修期内免责申明
产品以下几种情况不属于保修之内,但公司可以为用户提供优惠的收费服务:
1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;
2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定,造成的损坏;
3)由于用户非正常使用:如安装使用环境恶劣,自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;
4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;
5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外所造成的损坏;
六、 延伸售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧,保障产品能够正常运行,根据业主的需要,我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务,并签订保外维修保养合同,提供的服务内容如下,具体条款以保外维修保养合同为准。
1.设备巡检服务:空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。
2.设备保养服务:每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。
保养服务的具体工作内容如下:
1)清洗室内机回风过滤网;
2)电路检查:检测供电电压;检查线路连接点并紧固,检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;
3)氟路系统检查:检查压缩机运行工况,检测氟路高低压压力状况;
4)风管路系统检查:检查室内机、冷却塔风机运行工况,空调机组出口静压是否正常;
5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;
6)检查机器运行有无异常声音。
3、设备维修服务:
在签约的保修期内,公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件购及人员劳务费用在合同中双方约定。
七、 配件供应
为保障产品维修正常进行,即使以后产品更新,售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货,并在保修期外以优惠的价格供应给用户。
八、 服务监督和投诉
1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨,制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;
2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的,可以直接向售后服务中心投诉,售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求,给您满意答复;
3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务,售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库,由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务,业主所用的机器信息在数据库中都有详细的记录,包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。
公司全称(盖章)___________
业务负责人: ______________________
****:____________
20____年____月____日
空调售后服务承诺书21.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期,终身提供服务。在此期间,因产品制造质量原因造成故障,我方将免费维修和正常保养。
2.随机提供详细资料:
①《使用说明书》;
②《保修证》;
③《合格证》。
3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。
5.提供相应的免费技术培训。
①免费进行现场培训:
a、使用注意事项;
b、一般故障的维修。
②免费进行深层次培训:
a、空调设备的制冷原理及使用常识;
b、空调设备的电控原理;
c、空调设备的安装与维修基本要点;
d、空调机组的基本故障检测与排除;
e、日常维护方法和要求。
6.保修范围:
①保修期内:因设备质量问题造成的`机器故障,本公司负责排除并承担费用。
②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态,我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务,并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应,24小时内服务到位,一般故障24小时解决,重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
7.日常维护所需仪表及工具:R410A专用压力表∕真空泵∕冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。
空调售后服务承诺书3为了进一步扩展市场,并在市场上建立起更好的品牌形象,中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品,我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺:
在设备到达现场后,由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查,并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后,由本公司技术人员进行设备调试,记录设备调试的有关数据,对操作人员进行操作培训。
本公司出售安装的中央空调产品,以工程结束日记起,系统保修一年。
在保修期内,如设备出现故障,本公司接到报修电话后,维修人员在当天至现场修理。
对本公司出售安装的产品,实行终身维修。
公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费,保修期过后收取相关费用)。
公司备有大量的零部件,便于用户维修时使用。
对产品的维修零部件,本公司将以优惠的价格提供给客户。
在此,本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户,以优质的服务,一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在中央空调给我们提出宝贵的建议和指导,我们将在工作中不断的改进,更好的为广大用户服务。
空调售后服务承诺书4深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,拥有专业的维修技师,拥有先进的检测设备,拥有良好的至诚信誉。
空调维修中心本着为民服务的理念,多年来深受广大空调客户的信赖,深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。
同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了的维修质量和维修效率。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
深圳格力空调空调维修中心成立于19年,致力在网络中开拓,在深圳发展事业。
为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,格力空调的维修搬运极为不便。
维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。
深圳格力空调维修公司为您提供服务。
本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。
在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。
力求做到每户回访。
公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现深圳市区全天候到户服务。
我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。
目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。
并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。
公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。
节照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!
打造格力空调空调维修知名品牌,引领行业标准规范服务市场
深圳格力空调空调售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。
维修车间及前台节日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(深圳格力空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
空调售后服务承诺书5xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
公司全称(盖章)___________
业务负责人: ______________________
****:____________
20____年____月____日
空调售后服务承诺书6擎天华庭管理处:
本人是 阁 楼 单元的业主,为了保证小区建筑内外立面整齐,不破坏原有的外观和设计风格,本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》,并在安装空调、防盗门(窗花)、阳台防盗网、更改房内消防设施(喷淋、烟感、温感)及弱电系统时承诺如下:
1. 空调安装在原设计位置上,用不锈钢支架,空调滴水管接到排水口中;原设计中没有安装空调位置的,须按照管理处根据横竖统一的原则指定的位置安装。
2. 防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装,不改变原来门洞尺寸;窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。
3. 主阳台不得封闭,阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸,拉闸门在落地玻璃门内安装。
4. 不得更改房内消防设施(喷淋、烟感、温感)及弱电系统。
在施工过程中若有违反以上承诺时,管理处有权指出进行整改,由此造成的责任由本人承担 ,所需的整改费用由本人承担。
承诺人:
年 月 日
空调售后服务承诺书7服务宗旨:顾客永远是第一位的。
服务目标:顾客满意100分!
1、质量保证期
为设备调试合格后2年。
在质保期内,如发现产品质量问题,我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题,我方负责修复,只收取材料成本费。
超出质保期后,我公司仍终身负责机组的维护与维修,但对所负责的维修项目酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案,为用户提供咨询服务。
2、美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试,并派员上门现场服务,详细如下:
与设计及施工方的联络和协调,若我司被授予合同,施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作,以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前,我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验,保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时,我方技术人员将在现场进行督导,直至就位结束。
机组就位后,我方技术人员将和施工方共同配合,提供技术支持和现场指导,进行水路、电路的连接工作,直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时,我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查,确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后,我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录,对于偏差及时纠正,及时发现设备存在的质量问题和其他问题,并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同规定的要求后,会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后,机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段,我方技术人员将协同用户操作人员用各种手段对机组进行全面监控,记录各种运行参数,及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后,我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。
最终验收将按照合同规定的技术条款进行,检测技术条款内规定的各种参数并记录,直到满足所有技术条款为止。
验收合格后,我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告,报告签署后同验收测试记录留档备查。
3、技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量,在中国共有500家专业售后服务网点。
其中北京维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严格培训,能够处理美的产品中任何方面的故障,包括压缩机的维护及机组的大修,同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4、零备件供应
美的在太原设有备品备件库,只要您购买美的公司产品,相应的备件会随机运至我公司备件库,以备您不时之需。
5、技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%,高级工程师占10%,是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过,同时有日本技术专家长驻中国,负责技术指导工作。
6、故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等,我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应,在交通条件允许的情况下,6小时内到达现场,一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7、售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话,可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队,可及时替用户解决各种问题。
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